Home └KAJOL └KAJOL : Angghi Hermawan - Effective Communication as Professional Workers

KAJOL

Last update: 11/11/2024

KAJOL : Angghi Hermawan - Effective Communication as Professional Workers

10 XP
Prev Set Done Next
KAJOL
KAJOL #53

Mari kita simak Kajian Online (KAJOL) episode ke-53 dengan topik “Effective Communication as Professional Workers” yang disampaikan oleh Angghi Hermawan.

Setelah menonton video pembelajaran ini, jangan lupa untuk mengerjakan quiz yang terdapat pada laman ylcku.com

Ada hadiah menarik yang bisa didapatkan!

- HAPPY LEARNING AND HAPPY WATCHING -

Follow us on :

Instagram : ylcofficial (https://instagram.com/ylcofficial)
Tiktok : ylcofficial (https://www.tiktok.com/@ylcofficial)
Website : ylcku.com (https://ylcku.com/id/)
Views
0 Total Views
0 Members Views
0 Public Views
Actions
0 Likes
0 Dislikes
0 Comments
Share on Social Networks
Share Link
Share by mail

Please login to share this video by email.

Embed in your website
1. Apa pengertian dari Customer Handling?
Serangkaian Interaksi antara Frontliner dengan customer dengan tujuan memberikan informasi terkait pelayanan yang berkualitas. Serangkaian Interaksi antara garda belakang dengan customer temperamental. Customer Handling adalah cara seorang customer melayani frontliner. Cara menangani pasien rumah sakit.
2. Apa yang dimaksud dengan aspek pemahaman pelanggan?
Memberi paham kepada semua orang. Menumbuhkan rasa empati yang lebih terhadap keluhan atau complaint yang diajukan customer dan menanggapinya dengan serius, agar customer merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan. Yaitu aspek yang mengharuskan kita untuk tau akan seberapa paham pelanggan tentang produk yang dijual. Juga memberi pelanggan pemahaman atas barang atau jasa yang akan diterima. Mengkomunikasikan produk atau jasa yang akan diterima oleh customer dengan efektif dan jelas dan memastikan bahwa customer paham akan hal tersebut.
3. Aspek apa saja yang tidak harus diperhatikan saat menjadi Frontliner?
Aspek negosiasi dalam berbisnis. Aspek komunikasi efektif. Aspek empati dan responsif. Aspek pemahaman pelanggan.
4. Aspek apa saja yang mengharuskan kita untuk menumbuhkan rasa empati dan bersikap responsif saat melayani customer?
Aspek empati dan responsif. Aspek komunikasi responsif. Aspek negosiasi dalam berbisnis. Aspek empati dan responden.
5. Apa saja 5 hal terpenting pada customer handling
Pemahaman bisnis, Laba bersih, Laba kotor, Kenyamanan pelanggan, Kelancaran berbisnis. Resolusi masalah, Hubungan pelanggan, Empati dan responsif, Pemahaman pelanggan, Komunikasi efektif. Pemahaman pelanggan, Interaksi sosial, Komunikasi efektif, Taat beragama, Pandai berbisnis. Encouraging Growth, interpersonal Relationship Strain, Impulsive Buying, Anxiety & Depression.
6. Syarat yang harus dimiliki customer handling
Syarat kewarasan dan syarat ketampanan. Syarat fisik dan syarat mental. Syarat kesehatan dan syarat kebersihan. Syarat kepribadian dan syarat mental.
7. Apa itu syarat mental pada customer handling?
Seorang frontliner harus memiliki mental yang pantang menyerah dan mudah depresi saat diberi tekanan. Seorang frontliner harus memiliki kelihaian dalam bernegosiasi dan memiliki mental baja. Seorang frontliner harus memiliki mental yang cukup ketika dihadapkan dengan suatu keluhan customer dan dapat mencari resolusi masalah dengan baik dalam menghadapai suatu keluhan atau masalah. Seorang frontliner harus memiliki kepribadian yang mudah berosisalisasi dan memiliki sikap atau kepribadian yang baik.
8. Dibawah ini yang manakah yang bukan manfaat customer handling?
Memahami inovasi. Menjadi patokan dalam melayani pelanggan. Meningkatkan omzet perusahaan. Menjadi acuan evaluasi.
9. Dibawah ini yang manakah yang merupakan hal terpenting dalam customer handling?
Empati dan revolusi Pendekatan kepada bos Future Planning Resolusi masalah.
10. Apa saja manfaat customer handling?
Menjadi acuan evaluasi, memahami inovasi, meningkatkan omzet perusahaan. Meningkatkan omzet pribadi, menjadi acuan evaluasi, memahami inovasi. Pencapaian besar, menjadi orang terkenal, lebih dihormati. Meningkatkan omzet perusahaan, menjadi acuan evaluasi, cara pendekatan kepada bos.
Rating
0 0