Speaker & Host

Podcast Corner #05

Bersama dengan narasumber Angghi Hermawan dan host Sarah Milya Dewi, Podcast Corner #5 membahas mengenai pentingnya komunikasi efektif dengan menekankan bahasan pada materi customer handling. Pembahasan materi dimulai dengan penjelasan mengenai pengertian customer handling, lalu dilanjut dengan hal-hal penting yang harus ditekankan saat melayani pelanggan seperti resolusi masalah, empati dan responsif. Pembahasan podcast juga diiringi dengan pertanyaan-pertanyaan interaktif yang disampaikan oleh host dan kemudian dijawab oleh narasumber. 

Podcast Session

Pembahasan interaktif yang mengalir antara host dan narasumber membuat Podcast Corner #5 berjalan secara tidak membosankan. Pematerian kemudian berlanjut dengan tips-tips penting untuk menangani pelanggan, dimulai dari mendengarkan, membaca, mencatat, menyampaikan dan diakhiri dengan penjelasan manfaat yang didapat dari handling complaint.